Politique de Confidentialité de LumiVerte Energies

Introduction

Chez LumiVerte Energies, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre plateforme. LumiVerte Energies est une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, offrant des services d'installation de panneaux solaires, de conseil en énergie éolienne, d'audits d'efficacité énergétique, de soutien à la certification de bâtiments verts et de gestion de projets énergétiques durables.

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est LumiVerte Energies, situé au 315 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant, y compris des données personnelles, afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience.

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de contact professionnel.
  • Informations relatives à vos projets énergétiques, vos besoins et vos préférences lorsque vous sollicitez un devis, participez à une consultation ou utilisez nos services.
  • Données de paiement (traitées par des prestataires tiers de confiance).
• Informations collectées automatiquement :
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur la plateforme, pages de référence/sortie, et autres statistiques d'utilisation.
  • Données de localisation (si vous activez les services de localisation sur votre appareil et que cela est pertinent pour nos services, par exemple pour des études de faisabilité).
  • Informations sur les appareils : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil.
• Informations provenant de tiers :
  • Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux ou de sources publiques lorsque cela est permis par la loi et pertinent pour nos services (ex: bases de données immobilières pour des études énergétiques préliminaires).

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et gérer nos services :
  • Traiter vos demandes de devis et de services (installation solaire, conseil éolien, audits, etc.).
  • Exécuter les contrats de service et gérer les projets.
  • Communiquer avec vous concernant vos services, y compris les mises à jour et le support client.
• Pour améliorer nos services :
  • Comprendre comment vous utilisez nos services pour les optimiser et développer de nouvelles offres.
  • Mener des analyses et des recherches pour améliorer l'efficacité énergétique et les solutions renouvelables.
• Marketing et communication :
  • Vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, promotions ou actualités du secteur énergétique, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
  • Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus pertinents.
• Sécurité et conformité légale :
  • Détecter et prévenir la fraude, les activités non autorisées et les menaces à la sécurité.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat de service avec vous, ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour un usage spécifique de vos données (par exemple, pour l'envoi de newsletters marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par LumiVerte Energies ou par un tiers, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude).
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour faciliter ou exécuter des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, hébergement web, analyses de données, services de marketing). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services spécifiés.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager des informations avec des partenaires pour vous offrir des services conjoints ou des offres pertinentes dans le domaine de l'énergie.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

Transferts Internationaux de Données

Vos informations collectées par LumiVerte Energies peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays où nous avons des installations ou où nous engageons des prestataires de services. Bien que nous soyons basés en France, certains de nos prestataires de services tiers peuvent opérer en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation) pour que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui de l'EEE.

Sécurité des Données

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, les pares-feu, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des audits réguliers.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données et de l'objectif de leur traitement. Par exemple, les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, plus une période nécessaire pour nos obligations légales (ex: fiscalité) ou pour la gestion de litiges potentiels.

Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'accéder auxdites données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessus. Nous traiterons votre demande dans le respect des délais légaux.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique de confidentialité.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LumiVerte Energies

315 Rue des Martyrs, Floor 3

69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France